Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions régissent les ventes effectuées sur le site Venus Luna. En validant votre commande, vous déclarez accepter sans réserve l’intégralité des présentes conditions générales.

Chaque cristal et article spirituel est unique. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit reçu (nuances de couleurs, formes naturelles des pierres).

Nos offres sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles à notre sanctuaire de Lomé.

Les prix sont indiqués en Francs CFA (XOF). Venus Luna se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

La commande n'est définitivement validée qu'après confirmation manuelle du transfert mobile par notre équipe.

Les livraisons sont effectuées par nos coursiers partenaires. Le client s'engage à être présent ou joignable par téléphone lors du passage du livreur.

• Délais : 24h à 48h ouvrables.
• Frais : Calculés selon la zone géographique (Quartier).

Compte tenu de la nature énergétique et fragile des produits, les retours ne sont acceptés qu'en cas de défectuosité majeure ou de casse lors du transport, signalée dans les 24 heures suivant la réception.

Aucun retour ne sera accepté pour "changement d'avis" après utilisation ou purification de la pierre.

Venus Luna ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits (ingestion de pierres, brûlures liées aux encens, etc.).

Les vertus lithothérapeutiques mentionnées sur le site sont issues de traditions et ne constituent pas une science médicale.